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A New Year’s Poem for our Social Media Marketer Friends

To our friends, colleagues and clients, who we cherish and revere

We’d like to raise our glass and make a toast to the New Year

It always bears repeating that we wish all of you well

But let us put it in a way that only we can tell:

May your Facebook fanbase grow as strong and tall as oak

while your Instagram connections flow with fine and friendly folk

May your Pinterest people pin every fun tidbit you post

and your Twitter fam Retweet all the Tweets they love the most

May your content be abundant, like a field of butterflies

and your project coordination be as fruitful as a pie

Should budgets squeeze like spandex, and worries start to mount

may chill beset the bosses who are leading the account

Let every new fan’s question be addressed in rapid time

and let every random hater be as silent as a mime

Let all your branded copy flow off the pen with ease

and every punny slogan fill your offices with cheese

We wish your Facebook pixel has the most unique events

be they Canvas ads, Carousels, whatever makes most sense

Should all your PR efforts then go off without a hitch

may millions prick their ears up at your massive news coverage

If ever you encounter a campaign that needs a spark

You know that Thin Pig’s here to help you knock it out of the park

So let’s celebrate together, in person and onscreen

as we all embark together on a great twenty-nineteen!

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¿Cómo manejar las situaciones de crisis en redes sociales?

Mi experiencia como coordinadora de social media me ha llevado a la conclusión de que el buen manejo de crisis en las redes sociales es indispensable para el éxito de los negocios, ya que con estas herramientas del mundo moderno que son la base de comunicación de las empresas en el sector digital se complementan los demás esfuerzos que se realizan desde el área de marketing y de relaciones públicas. Es por eso que en este blog les quiero compartir algunos tips para darle un buen manejo a las situaciones de crisis que se presentan, es decir, los conflictos con los clientes principalmente.

En los últimos años el crecimiento de las redes sociales ha sido exponencial, es por eso que día a día vemos a un gran número de personas en su celular, tableta o computador buscando la simplicidad sobre la información y la comunicación. Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental donde los usuarios buscan ser escuchados por las diferentes marcas ya sea para solicitar información, para hacer recomendaciones acerca de sus productos o bien para hacer reclamos. Esta es la razón por la cual las redes sociales juegan un papel tan importante para las empresas hoy en día, a tal punto que se han convertido en una nueva área de trabajo, la cual requiere la misma dedicación y esfuerzo que cualquier otra área de su organización.

En este artículo nos enfocaremos en darle un buen manejo a las situaciones de crisis las cuales pueden ser: Clientes descontentos, reclamos, salidas de tono, mal entendidos, y demás. De la gestión que usted haga de este tipo de situaciones dependerá el éxito o fracaso para salir librado del conflicto, o incluso para salir beneficiado.

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